Algemene voorwaarden

Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Het kan voorkomen dat het systeem enkele seconden vertraging heeft in het doorvoeren van de voorraad, waardoor onbedoeld het product word vergeven terwijl het al verkocht was. Van de koper die later was wordt de betaling meteen teruggestort. 

Materialen

Onze sieraden zijn lood- en nikkelvrij en dus hypoallergeen. In het geval van een (allergische) reactie kan Studio ROQ niet aansprakelijk worden gesteld.

Betalingen

De betalingen geschieden via Mollie Payments (iDeal, Bancontact, Klarna, SEPA).

Verzending

Je bestelling wordt uiterlijk de volgende werkdag verzonden. Indien hiervan wordt afgeweken word je op de hoogte gesteld per e-mail. Studio ROQ is niet aansprakelijk voor eventuele vertraging door de bezorgdienst.

Levering

De levering van de bestelling wordt uitgevoerd door PostNL of DHL. Je ontvangt automatisch een Track&Trace code. Meestal zal je pakket door de brievenbus passen. Studio ROQ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor zoekgeraakte of beschadigde artikelen door de koeriersdienst.

Retourneren

Artikelen dienen te worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst. Retouren worden uitsluitend geaccepteerd bij artikelen die verkeren in originele staat en ongedragen zijn. Tevens dient het artikel in originele verpakking te worden geretourneerd. Oorbellen kunnen niet geretourneerd worden i.v.m. hygiëne. De verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant.

Het risico voor zoekgeraakte- of beschadigde artikelen door de koeriersdienst ligt bij de klant. We bevelen je daarom nadrukkelijk aan om een veilige verzendmethode te kiezen. Bewaar altijd je verzendbewijs. 

Terugbetaling

Binnen 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde ontvangt u bedrag van het product exclusief verzendkosten (NL: €4,10 BE: €5,90)

Privacy

Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor communicatie met, en verzending naar de klant.

Wijziging algemene voorwaarden

Studio ROQ behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden te wijzigen.